使用公網(wǎng)對(duì)講的客戶一定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們的銷售工程師總是建議物聯(lián)卡在每月25號(hào)之前續(xù)費(fèi)，并不是說(shuō)所有的套餐都是這樣，這里針對(duì)是月包套餐，由于月包套餐是月底清零套餐，所以在物聯(lián)卡到期之前，都建議在25號(hào)之前充值，以免耽誤下個(gè)月使用。

在這里提醒一下，也并不是必須25號(hào)續(xù)費(fèi)，只是一般運(yùn)營(yíng)商會(huì)建議提前續(xù)費(fèi)，因?yàn)樵碌紫到y(tǒng)繁忙，容易出現(xiàn)問(wèn)題，所以早處理早安心。只要當(dāng)月內(nèi)續(xù)費(fèi)即可，如果到了下一個(gè)月還沒(méi)有續(xù)費(fèi)，賬戶就會(huì)被暫停使用，繳了費(fèi)的可以恢復(fù)正常使用，沒(méi)有繳費(fèi)的視為放棄使用，辦理了停機(jī)保號(hào)的狀況除外。海南對(duì)講機(jī)

物聯(lián)卡使用過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

① 4G變2G：4G變2G需要核對(duì)以下幾個(gè)情況：

●用戶的設(shè)備是否支持4G；

●當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)是否支持4G；

●如果以上都可以，把客戶的卡放在雙卡雙待手機(jī)的卡槽1，看下是否是4G；

●如果以上都不行，需要提交給移動(dòng)做故障處理。

② 突然離線：

●公網(wǎng)對(duì)講機(jī)使用的物聯(lián)卡的狀態(tài)是否使用正常；

●設(shè)備使用超流量；

●當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定；

●如果以上都不是，提交運(yùn)營(yíng)商做故障處理。海南對(duì)講機(jī)

其他特殊問(wèn)題

①電信物聯(lián)網(wǎng)卡按天計(jì)費(fèi)導(dǎo)致超流量問(wèn)題：電信卡基礎(chǔ)套餐的流量是按照日折算的，客戶可以使用流量=（基礎(chǔ)套餐的流量/當(dāng)月日期數(shù)）*（當(dāng)月日期數(shù)-激活日期），所以如果碰到客戶下旬激活，說(shuō)自己不能使用了，有可能是超套餐停機(jī)了。

② 電信達(dá)量斷網(wǎng)：有的卡商的卡是設(shè)置過(guò)達(dá)量斷網(wǎng)的，如果基礎(chǔ)套餐使用完了，即使后期疊加了流量，客戶也是無(wú)法直接使用，需要在卡商的后臺(tái)操作方可使用。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)卡續(xù)費(fèi)你可以直接聯(lián)系我們的工程師，一般在到期前我們也會(huì)進(jìn)行續(xù)費(fèi)提醒，不用擔(dān)心因未續(xù)費(fèi)而停卡的情形。海南對(duì)講機(jī)